La Defensoría desarrolla instancias de formación con productoras, agencias de publicidad, medios privados, públicos, universitarios y comunitarios. Se llevan adelante acciones con establecimientos educativos, sindicatos, organismos del Estado, pueblos originarios y áreas de gobierno en todo el país, junto con agencias internacionales.
Nuestro ámbito de trabajo se desarrolla en los cruces entre la comunicación y la educación, con el objetivo de repensar prácticas periodísticas, promover coberturas responsables y formar audiencias críticas. Por eso los diversos ejes temáticos de las capacitaciones se sustentan en la concepción de la comunicación como derecho humano y de las audiencias como sujetos de derecho, pilares de la Ley 26.522 de Servicios de Comunicación Audiovisual.